Widerrufsrecht

Widerruf, Rückgabe & Erstattung

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben beziehungsweise hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Sabrina Rau, handelnd unter ALUNAYA
Maria-Nindl-Platz 1
81927 München
Deutschland

Telefon: +49 175 5366570
E-Mail: alunaya.wear@gmail.com

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht außerdem über die auf unserer Website bereitgestellte Widerrufsfunktion „Vertrag widerrufen“ ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung Ihres Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Ihre Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In keinem Fall werden Ihnen wegen der Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie müssen die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an folgende Adresse zurücksenden:

ALUNAYA
Sabrina Rau
Maria-Nindl-Platz 1
81927 München
Deutschland

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir stellen bei einem gewöhnlichen Widerruf kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Zustand der zurückgesendeten Ware

Bitte senden Sie die Ware in ihrem ursprünglichen Zustand, ungewaschen, unbeschädigt und nicht über eine gewöhnliche Anprobe hinaus getragen zurück.

Die Artikel sollen frei von Flecken, Gerüchen und sonstigen Gebrauchsspuren sein. Bitte lassen Sie die ursprünglichen Etiketten nach Möglichkeit angebracht und verwenden Sie, sofern noch vorhanden, die Originalverpackung.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.

Nach Eingang der Rücksendung prüfen wir den Zustand der Ware. Ist durch einen Umgang, der über eine gewöhnliche Anprobe und Prüfung hinausgeht, ein tatsächlicher Wertverlust entstanden, können wir im gesetzlich zulässigen Umfang Wertersatz verlangen und diesen bei der Rückerstattung berücksichtigen.

Teilweiser Widerruf

Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung widerrufen und andere Artikel behalten, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel.

Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, sofern sie für die behaltenen Artikel in gleicher Höhe angefallen wären. Sollte sich durch die Teilrückgabe eine niedrigere Versandkostenstufe ergeben, erstatten wir den entsprechenden Unterschiedsbetrag.

Bestellungen außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums

Soweit für eine Bestellung mit Lieferadresse außerhalb der Europäischen Union und des Europäischen Wirtschaftsraums kein zwingendes gesetzliches Widerrufsrecht gilt, bieten wir ein zusätzliches vertragliches Rückgaberecht innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware an.

Bitte informieren Sie uns innerhalb dieser Frist per E-Mail an alunaya.wear@gmail.com über Ihre Rückgabe.

Im Rahmen dieses zusätzlichen Rückgaberechts erstatten wir ausschließlich den Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel.

Die ursprünglich berechneten Lieferkosten sowie die Kosten der Rücksendung werden nicht erstattet. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.

Zölle, Einfuhrumsatzsteuern und sonstige Einfuhrabgaben, die von Zollbehörden oder Versanddienstleistern erhoben und nicht von ALUNAYA vereinnahmt wurden, können von uns nicht erstattet werden.

Bitte kennzeichnen Sie das Paket gegenüber dem Versanddienstleister und den Zollbehörden deutlich als Rücksendung.

Zwingende gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Verbraucherrechte des jeweiligen Lieferlandes bleiben unberührt.

Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollten Sie einen beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter alunaya.wear@gmail.com.

Teilen Sie uns möglichst Ihre Bestellnummer mit und senden Sie uns, sofern möglich, Fotos des Artikels und der Beschädigung oder Falschlieferung.

Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Schäden, die nach Erhalt der Ware durch unsachgemäße Reinigung, Pflege oder Verwendung entstanden sind, gelten grundsätzlich nicht als Produktmangel.

Umtausch

Ein direkter Umtausch gegen eine andere Größe, Farbe oder einen anderen Artikel ist nur nach vorheriger Absprache und abhängig von der Verfügbarkeit möglich.

Kontaktieren Sie uns dazu unter alunaya.wear@gmail.com.

Alternativ können Sie den ursprünglichen Artikel innerhalb der geltenden Frist zurücksenden und den gewünschten Artikel neu bestellen.

Bei einem freiwilligen Umtausch tragen Sie die Kosten der Rücksendung und der erneuten Zusendung. Bei beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die erforderlichen Versandkosten.